Assistente Administratvio de Cobrança
Descrição da vaga
Buscamos alguém organizado(a) e com bom relacionamento para cuidar da nossa frente de cobrança e relacionamento com o cliente de forma leve e estratégica. Você não estará sozinho(a): vai contar com ferramentas modernas, automações e inteligência artificial para otimizar o seu trabalho. Suas principais missões serão:
Responsabilidades e atribuições
Cuidar da nossa régua de relacionamento: Enviar lembretes, boletos e manter um contato cordial e objetivo com os clientes via WhatsApp e outros canais.
Acompanhar a carteira de perto: Monitorar vencimentos, parcelas em atraso, registrar promessas de pagamento e validar comprovantes.
Organizar o fluxo financeiro: Acompanhar a compensação dos pagamentos, dar as baixas necessárias e manter o histórico atualizado no nosso sistema/CRM.
Negociar e buscar soluções: Ajudar clientes que estão com pendências a encontrarem o melhor caminho para a regularização dos contratos.
Inovar e descomplicar: Monitorar fluxos automatizados, sugerir melhorias e usar a tecnologia a nosso favor para tornar o processo cada vez mais eficiente.
Requisitos e qualificações
- Jeito de lidar: Boa comunicação, empatia, resiliência para momentos de negociação e muita atenção aos detalhes.
- Jeito de fazer: Perfil organizado, proativo, com bom senso de prioridade e foco em alcançar ótimos resultados.
- Habilidades digitais: Facilidade para lidar com sistemas, planilhas e curiosidade para aprender a usar IA e automações no dia a dia.
- Experiência anterior com cobrança, recuperação de crédito ou atendimento ao cliente.
- Vivência com CRM, Excel e WhatsApp Business.
- Familiaridade com processos e fluxos automatizados.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: RH & Liderança
- Etapa 3: Avaliação de Fit Cultural
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
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